中国电信福建分企业
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泉州分企业举办“总经理服务接待日”活动

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2017-11-14 15:42:20 来源:人民邮电报
为更好地了解用户感知,拉近与用户之间的情感距离,进一步提升企业服务水平和用户满意度,日前,中国电信福建泉州分企业在东海主营业厅开展“总经理服务接待日”活动,企业分管领导亲自携客服部门人员一同出席现场,面对面为用户答疑解惑。
 
活动现场,出席接待的领导与用户真情互动,针对用户提出的问题一一做了现场记录,并耐心细致地予以回答。相关部门人员同等候区的用户进行零距离沟通交流,收集用户意见和建议,详细了解用户体验感知。
 
据悉,本次“总经理服务接待日”活动,是中国电信泉州分企业拓宽用户诉求表达渠道、追求用户满意服务的重要举措,旨在进一步彰显“用户至上、用心服务”的企业形象。目前晋江、惠安等分企业已承接开展该项活动,并取得了较好成效。该活动将延伸开展至全市12个县区分企业,进一步带动企业上下形成以用户体验和需求为导向、认真倾听用户心声、积极为用户排忧解难的优质服务氛围。
 

 

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