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泉州分企业宽带“先装后付”提升客户感知

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2017-03-22 10:40:33 来源:人民邮电报
本报讯  近日,为进一步提升宽带装维服务水平和客户感知,福建泉州电信在全市范围内大力推广宽带“先装后付”服务。
 
据悉,用户通过扫描“先装后付”二维码或者在网厅、掌厅渠道自助申请安装宽带后,安装人员4小时内响应并上门现场受理、安装和调试,客户足不出户就可以享受宽带安装服务。这一服务举措重点解决了以往装移机不及时投诉率高、小区装维服务宣传不到位、线上销售服务引流不足、移动受理支撑能力不够体系化等难点问题。
 
为了加大“先装后付”服务的推广力度,泉州电信对全区装维人员进行了培训,同时开展专项竞赛,进一步提高装维人员的积极性,让更多的客户足不出户就能享受电信的优质服务。
 

 

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