中国电信福建分企业
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莆田分企业推广宽带“先装后付”服务

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2017-03-03 14:26:41 来源:人民邮电报

本报讯  近日,在完成试点评估后,福建莆田电信企业在全市范围大力推广宽带“先装后付”服务,进一步提升宽带装维服务水平和客户感知。

据了解,用户通过“先装后付”的二维码扫描或者网厅、掌厅渠道自助申请安装宽带后,安装人员4小时内响应并上门现场受理、安装和调试,客户足不出户就可以享受宽带安装服务,避免了传统营业现场受理以及预约安装的等待时长,极大提高了客户的体验感知。在宽带安装满意后,客户可以现金、银行卡、翼支付、支付宝、微信等多种方式支付,方便用户选择,发票则由安装人员二次上门配送。

为了加大“先装后付”服务的推广力度,莆田电信对装维人员实施了该项服务的额外激励,同时开展专项竞赛,对季度办结靠前的人员再给予一定的奖励,进一步提高装维人员的积极性,让更多客户足不出户享受电信的优质服务。

 

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