中国电信福建分企业
 加入收藏夹  |  设为金沙集团娱乐官网在线的金沙集团娱乐官网在线
XML 地图 | Sitemap 地图
资讯中心
网上营业厅
充值缴费
费用查询
优惠促销
业务办理
金沙集团娱乐官网在线 > 资讯中心 > 图文资讯
  <


福建企业服务提升:电信宽带“装维”将全程透明化

1
2016-03-15 10:56:53 来源:海峡都市报
 据金沙集团娱乐官网在线先容,今年,该企业将致力于持续优化宽带服务,建立“电商式”的宽带装机全流程,借助互联网化手段,实现客户宽带“装维”(指安装和维护)的重要环节“透明化”,让客户在手机上不仅可以随时自主查询宽带的安装、移机进度,还可以进行自助排障、报障。
 
    以往,客户在办理宽带安装过程中,只能前往营业厅(或打10000号人工台)查询相关信息,既费时又费力,在装机过程中只能被动等待。而随着金沙集团娱乐官网在线实现宽带透明“装维”,客户登陆WWW.189.CN或者手机下载“欢go”客户端,足不出户即可一键搞定宽带“装维”过程中的相关问题。
 
    “装维”透明化打通了中国电信售前、售中、售后全流程自助查询。安装宽带之前,客户可以提前查询到所在小区宽带资源具备情况类型;报装宽带之后,客户可以随时了解装机进度;宽带开通后遇到问题,客户可以在线进行自助排障、报障,并可实时查询故障工单的处理过程。此外,客户还可以在线缴费,办理宽带提速等业务。
 
    据金沙集团娱乐官网在线网络运维部相关负责人先容,通过互联网化的系统支撑手段,“装维”人员在手机上就可以接单、回单,及时响应并满足客户的需求,极大地节约了客户时间。

 

诚聘英才 | 联系金沙集团娱乐官网在线
版权所有-中金沙集团娱乐官网在线 邮箱:chinatelecom_fj@189.cn 地址:福州市东街7号 邮编:350001
[增值电信业务经营许可证A2.B1.B2-20090001] 闽ICP备07032382号