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“互联星空”VS“宽带e线”要合作竞争不要对抗

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2003-10-15 16:34:09 来源:金沙集团娱乐官网在线

  互联网接入从窄带向宽带跃迁,不只是技术的进步、应用的发展,更是代表着该产业的商业环境发生了质的改变。作为宽带产业链核心的电信运营商应该携手将宽带产业这块蛋糕作大,通过提供良好的盈利模式,形成完善的价值链,从而带动网络资源的销售,实现各方共赢,同时也为宽带用户提供更加精彩的网上内容和应用。

  9月15日,中国电信试运营近一年的宽带应用平台“互联星空”正式商用。而在此之前,中国网通于8月26日启动了“宽带e线新生活”活动。在同一个时间段内,两大固话运营商此起彼伏的宽带计划似乎在发出这样一个信息?中国的两大固网运营商将在宽带应用领域展开竞争。其实?合作竞争的利益大于对抗。

  两大运营商在南北方所拥有的固有优势使其在宽带业务发展上有合作的基础,而宽带内容和服务上的同质性使得合作的利益大于对抗。

  作为当前宽带市场的主角?中国电信和中国网通集团拥有其他任何竞争对手目前所无法比拟的资源优势:那就是在全国各个省市营业区几十年建设起来的电信基础设施,包括各种网络以及机房等物理媒质。在国家避免重复建设的前提下,以上资源一旦建立,在一定程度上就具有用户资源的独占性,为中国电信和中国网通在此基础上开展各种业务提供了先入优势,随着电信竞争的加剧,以上基础电信设施的价值将日益显现:由于中国电信和中国网通主要采用ADSL接入方式,因此无须重新布线就可以实现快速部署宽带接入。同时宽带网络与话音作为通信的两种形式,天然地具有相同的营销渠道,中国网通和中国电信可以利用原有服务渠道和客户资源,快速满足客户需求,并缩短投资周期。但是,在巨大的优势之下也有不足,那就是中国电信与中国网通的南北分治。目前,中国电信占据了66%的宽带市场,但其600万用户全部在南方21个省,在北京还是通过中国网通的宽带,用户通过卡的方式进行接入;而中国网通目前的资源也主要集中在北方,虽然网通南方和网通国际将分别于明年1月1日和今年的11月1日正式挂牌,但资源的有效整合对中国网通来说不可能是一日之功。因此,发展宽带应用,两大运营商有合作的基础,双方可以利用自己在南方和北方的各有优势进行合作?从地域和网络资源上进行互补,实现双赢。

  而且?两大运营商所提供的宽带内容与服务几乎是同质的。中国网通的“宽带e线新生活”活动为消费者提供了包括宽带游戏、视频聊天、网络影视、宽带会议、组播、VPN在内的各类新型宽带应用。与之相对,中国电信的“互联星空”则以流媒体、视频为主要表现形式,汇聚了数十家SP?网络内容及应用提供商?提供的大量影视、音乐、游戏、教育等精彩内容。将二者进行对比?不难看出?不管是中国电信的“互联星空”还是中国网通的“宽带e线新生活”,其本质上都是一个宽带网络及应用支撑平台,二者并无实质区别。这种内容与服务上的同质性使得两大运营商一旦在宽带业务上展开竞争,更多的将是价格战,这将不利于企业乃至整个产业的长远发展。

  加强合作不论是对中国电信还是中国网通乃至整个宽带产业的发展和社会信息化程度的提升都有巨大的好处。

  面对移动通信的蚕食,寻找新的业务和利润增长点已经成为固网运营商的关注焦点。在3G牌照发放还存在诸多变数的情况下,宽带业务无疑成为固网运营商提升固网ARPU值、提高其数据网络利润率的关键。“对于中国电信来说,宽带代表了未来的发展方向,对中国电信的业务发展起着举足轻重的作用”,中国电信集团企业副总经理常小兵说。CNNIC的预测显示,中国宽带用户人数在今年年底之前将突破1000万大关。而目前金沙集团娱乐官网在线国宽带用户的普及率只有2%,国际电讯联盟?ITU?刚刚公布的位于全球前两位的韩国和中国香港地区的家庭宽带普及率分别是21%和15%,显然,中国宽带市场还有巨大的增长空间,但同时这也意味着宽带发展还有更长的路要走。不论是对于“互联星空”还是“宽带e线新生活”来说,业务发展都才刚刚起步。作为新生事物,它们的成长需要一个良好的外部环境。因此?避免无谓的价格战,营造好合作与竞争并存的产业发展环境,不论是对于企业本身还是整个产业的发展都有着巨大的现实意义。而这就要求运营商必须讲求合作性竞争。由于电信业的边际成本较低,因此各运营商在进行市场竞争的同时,必须注重整体产业的发展,这样市场“蛋糕”才能做大,运营商才能有足够大的利润空间为下一步的发展做好准备。

  对于刚刚起步的中国宽带内容产业来说,很多东西还不规范。从目前的发展情况来看,不论是“互联星空”还是“宽带e线新生活”,在发展中都还存在一些问题,但这并不奇怪,关键还在于这种模式的前景是美好的,一旦市场成熟之后市场将呈现爆炸性增长。因此,目前要做的仍然是等待市场逐渐成熟。但是,这种等待并不是消极的等待,而是要利用这段时间为未来的发展打好基础,其中如何规范与ICP的合作是重点.。如果运营商携起手来加强合作,充分发挥自己的网络渠道优势和客户资源优势,进而调动ICP和企业的积极性,为消费者提供更多更好的服务,那么将产生共赢的局面,从而促进整个宽带产业的良性发展。

  宽带服务平台的发展需要竞争,但是在发展的初期,更需要的是通过各运营商之间的合作,共同把宽带产业这块蛋糕做大做好。韩国宽带产业的成功之处就在于创造了一种合作与竞争并存的市场环境。在韩国的宽带领域,主要的几个电信运营商和一些大集团相互之间都互持股票,这种特殊的关系使它们在开发宽带的过程中,保持着一种合作态度来共同做好这个产业。竞争和合作相结合,促使了韩国宽带业得以理性、健康发展。只有合作才能做大整个产业,只有竞争才能有所创新。

  两大宽带应用平台之间的关系应该是既合作又竞争,而内容、服务、渠道和模式将成为未来竞争的焦点。

  无论是“互联星空”还是“宽带e线新生活”,要想取得长久的发展首先必须做大,用户数量的增长是关键。因此,要想把宽带应用平台做大做强,运营商可以利用自身的地域优势加强合作,共同开发客户资源。这样不仅可以保证运营商可以提供更多优质服务,同时也为渠道桥梁的建设提供了最重要的前提。

  作为宽带应用平台,内容的好坏是决定其成功与否的一个重要前提。因此,运营商必须充分调动ICP的积极性,在用户的认证收费上给予更大的支撑。据业内人士先容,要想达到这个目标需满足以下要求:无障碍,就是无论用户的年龄阶层,都可以无障碍的使用这个认证,从而保证用户的使用方便;惟一性,就是每一个用户必须有一个全国惟一的标记;收费问题,就是需要能够尽可能地减少收费中存在的呆账和坏账的问题;支付手段多样性,可以兼容用户的多种支付终端。而要达到这些要求就需要两大运营商加强合作,促进两个网络平台的相互融合,最终实现“一点认证,全网收益”。

  未来宽带应用平台的市场竞争是全方位的竞争,内容、服务、渠道、经营模式将成为竞争的焦点。首先?在运营商眼里,应用已成为了决胜未来宽带市场的关键。“谁能够在应用上取得突破,谁就能够赢得未来竞争的优势”,中国电信集团企业副总经理常小兵的看法代表了运营商的共同心声。在宽带应用平台市场中,竞争优势将越来越多地产生于个性化服务。对于电信运营企业来说,要时刻以用户为中心,通过个性化的产品和差异化的服务,创造别人无法模仿的竞争优势。同时,由于内容与应用在宽带业务的发展中占有核心作用,运营商应该逐步建立核心合作伙伴团队,掌握对内容的选择权。

  其次?得“渠道”者得天下。营销渠道建设的成败关系到运营商的市场竞争力。在宽带服务市场竞争日益激烈的环境下,只有建立完整、系统、全面、高效的营销服务网络,充分利用各种社会资源,才能全面激活整个宽带产业链,推动中国宽带产业健康持续快速发展。同时?运营商还应该对宽带业务模式进行反思,积极挖掘出各类适用于宽带内容和应用的终端产品,并以此来推动宽带内容制作。

  哈佛大学教授的研究表明:“利润是由客户的忠诚度决定的。”在服务竞争的时代,宽带服务已经成为一个牵涉到多个环节、需要整合多方力量的综合性概念。宽带服务平台要想取得成功,关键要从企业自身着手。不仅要在服务设施上加大投入,保持服务队伍建设的延续性,同时?企业的服务要与品牌相结合,不断延伸服务价值链。通过服务改进管理层和经营层,在观念上思想上,树立“品牌第一,服务竞争”的思想,只有这样,电信企业才能在未来的竞争中取胜。(史剑)

 

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