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法律解决不了电信竞争的道德问题

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2003-09-30 14:17:11 来源:金沙集团娱乐官网在线

  竞争是手段,并不是目的,发展才是最终的目的。道德是竞争者的基本素质要求,法律只能规范市场,但无法决定竞争者的行为,也解决不了电信竞争的道德问题。为了有效竞争,法律监管和道德约束应双管齐下。

  中国电信业的竞争愈演愈烈,法律监管和道德约束应双管齐下。近来,关于电信竞争报道常常见诸报端,比如价格战、相互砍电缆光缆、限制呼叫等等,近期甚至上演了恶意伤害员工的惨剧。据《人民日报》报道,2003年9月5日上午,由于河南商丘通信与商丘电信长期磨擦不断,导致该市通信企业员工驾驶工程车辆故意撞伤电信员工的事件。肇事者在商丘电信员工为客户解答问题而毫无防范的情况下,驾驶工程车将其撞倒在地,工程车车轮将受害者的左脚压在车轮下。事后围观群众对商丘通信分局和肇事者表示了强烈抗议,而商丘通信不但不赔礼道歉,询问受害者伤势,反而威胁电信交涉人员,“再说就轧死你”、“再说就打死你”。如此野蛮无礼的行径令人切齿,同时也表明,电信竞争已超出了道德底限,令人担忧。

  目前,电信市场跌宕起伏,竞争日益激烈。竞争是市场行为,难以避免。然而,竞争过度必然造成恶性竞争,如今电信市场上,不仅有价格战,砍电缆光缆、限制呼叫、组织用户恶意投诉竞争对手等恶性竞争手督鹕臣庞槔止偻谙卟层出不穷。电信的恶性竞争,令业界和消费者大失所望,是中国电信业发展不可小视的阻力。

  鉴于此,业界普遍认为,电信监管部门必须尽快出台《电信法》,完善电信竞争的监管体系。的确,缺乏完善的监管体系,造成电信企业之间恶性竞争迭出,而且肆无忌惮。但是,法律可以解决一切问题吗?是否有了法律的保障,电信竞争就一定可以井然有序了呢?事实并非如此,法律解决不了电信竞争的道德问题。

  首先,道德是竞争者的基本素质,法律只能规范市场,而无法决定竞争者的行为。企业竞争从某种意义上说就是企业学问的竞争,也是企业每一个员工素质的竞争。毕竟,良性竞争也好,恶性竞争也罢,都离不开竞争的主体,都是人参与的竞争。而竞争者具备的道德素质,是法律无法规范的。

  其次,法律也无外乎情理,即使法律如何健全,如果当事人不去遵守,照样还是一纸空文。家电行业的兴衰即是前车之鉴。因此,竞争者的道德素质是竞争底限。法律只是客观规范,而道德底限却是主观要求,法律无法监管竞争者的主观动机。电信竞争需要法律,更需要竞争者具备一定的道德素质,能够认清市场,了解市场,理性地参与市场竞争。

  企业的道德素养要在竞争中不断提高,而竞争主体的道德素质直接决定了市场能否良性发展。对于电信竞争者,道德约束是重要一环。

  首先,要培养合法竞争的道德观念。有竞争才有发展。作为市场的一员,要想在市场中立足,就必须在激烈的市场竞争中占据优势地位。推动电信企业的发展,需要良性竞争的市场环境,价格战不是终身法宝,靠恶性竞争更是不行。企业要培养合法竞争的观念,促进市场良性发展,恶性手段只能是害人害己。

  其次,要培养合作性竞争的道德观念。企业究竟是要竞争还是要发展?毋庸置疑,竞争只是手段,并不是目的,发展才是最终的目的。为了牟利而竞争,甚至采取不法手段故意伤害竞争对手,最终将自取灭亡。企业之间不是你死金沙集团娱乐官网在线活的敌金沙集团娱乐官网在线矛盾,而是相互依存的市场个体。竞争者要培养合作的道德观念,互促互进,推动电信事业的发展。

  法律解决不了电信竞争的道德底限。要促进电信业的发展,需要竞争,更需要电信企业努力提高自身的道德素养。海尔的成功与其重“德”的企业学问密不可分。电信竞争的根本有效手段是提高电信业务的创新能力,提供个性化、多样化的通信服务,服务消费者。消费者的眼睛是雪亮的,靠耍横和暴力,永远都无法赢得消费者。(余京丰)

 

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