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泉州宽带大发展启示

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2003-09-24 17:14:12 来源:金沙集团娱乐官网在线

  当前福建省泉州市的宽带接入业务步入了快速增长期。

  泉州宽带业务的飞速发展取决于泉州良好的外部市场环境和泉州电信为推广宽带业务所作出的努力。

  回眸泉州宽带发展历程,泉州电信在技术、速度、内容上的精心打造促进了泉州宽带产业的迅猛发展。

  时下,宽带已进入泉州寻常百姓家,宽带成为当地电信市场的绝对主导业务品牌。

  中国宽带运营商在将来开展宽带业务时,可以借鉴泉州电信发展宽带业务的成功经验,促进中国宽带产业的可持续发展。

  据统计,目前泉州市网民数量已突破70万,平均每十个市民中就有一个是网民,总数约占全省四分之一,数量和增长速度位居福建省前列。此外,记者近日从泉州市电信企业获悉,目前泉州市宽带用户已突破8万户,从7月初至今,泉州宽带用户竟然增长了1万多户。这标志着泉州市宽带发展和信息化建设取得了交相辉映的成果。

  经过多年的不懈努力,泉州电信企业现已建成了泉州地区规模最大、技术最先进、服务功能最齐全、覆盖范围最广的本地网络,实现了村村通电话、乡乡通数据通信业务,建成了以泉州信息超市、泉州宽带网站为核心,各县(市、区)局网站为基础的电信公众互联网络,建成了福建省覆盖小区最多、用户数最多的宽带服务网络,并可同时向用户提供网络快车、宽带通和“天翼通”无线上网等多种宽带接入方式,满足了不同层次用户的个性化需求。此外,泉州电信的网络管理水平和计费管理系统均位居国内同行前列。为了实现宽带网上内容应用的进一步突破,泉州电信积极与众多优秀的内容服务提供商合作,在全省率先打造了“互联星空·泉州”宽带门户网站。目前推出了新华宽频、影视天地、电视剧场、光线传播、在线教育、阳光学问等十个内容频道,为宽带用户提供了视频点播、网上游戏、远程教育等优质的网上内容应用服务,从而吸引了更多网络用户加入宽带行列。到目前为止,“互联星空·泉州”网站的总访问量已达797万多人次。总之,优质的通信网络建设和大量丰富多彩的网上内容应用使泉州宽带发展步入一个快速增长期。

  宽带业务在泉州的飞速发展,取决于良好的外部环境和泉州电信企业推广宽带业务的积极努力。

  在信息技术日新月异的今天,只有最大化地利用外部有利资源,才能促进宽带产业的跨越式发展。泉州经济的快速发展、“数字泉州建设”的推动和泉州信息化建设步伐的不断前进,为宽带业务在泉州的发展创造了一个极佳的外部环境,孕育了一片广阔的天地。

  作为福建东南沿海的著名侨乡,泉州经济发展十分迅速,对外经济贸易交流频繁,商品经济活动异常活跃。随着泉州经济水平和市民生活水平的不断提高,窄带上网已越来越不能满足人们的需求,人们希翼物美价廉的宽带接入能让他们尽情畅游无限精彩的网络世界。

  坚持“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”的战略思路,“数字泉州”建设大力推动了政府、企业、学校、家庭上网工程的持续实施,加速了泉州国民经济和社会信息化建设的进程,并由此带来企业和城乡居民对宽带业务的需求增加,增强了泉州市民对新通信需求的敏感度。

  泉州社会经济的繁荣发展和信息化进程的加快,为其宽带业务的发展培育了广阔的消费群体和巨大的市场需求,从而为泉州宽带的迅速发展提供了难得的机遇。

  除上述外部环境因素外,泉州电信把改革创新作为推动电信生产力发展的巨大动力,大力推进优质的电信通信网络建设,加快宽带城域网等重要工程建设,为泉州宽带发展提供了坚实的网络基础和保障。截至2002年12月,泉州市城乡电话用户总数达到220万户,建成福建省第一、全国第三个电信电话用户超200万的地级市;人均电话普及率超过33%,远远超过全国平均水平;互联网用户达到60万户,约占福建省总人口的四分之一。

  在宽带业务发展的初期阶段,价格对扩大宽带用户规模起着十分重要的作用。面对网通这个强劲的宽带竞争对手,泉州电信的宽带价格不断下调,最低甚至达到48元/月。泉州电信在降低了宽带接入的应用门槛后,充分利用已有的电话线,以平民的价格作为宽带发展的切入点,从而推动了ADSL宽带业务在泉州的迅速普及,带来了泉州宽带用户规模的急剧扩大。

  泉州电信在依托价格策略迅速启动宽带大市场之后,凭借自身雄厚的网络和用户资源优势,以促进地方经济发展为原则,抓住宽带发展所带来的商机,针对地方市场需求与信息化发展的特点,与实力较强的宽带设备制造商和内容应用服务提供商合作,建立了良性互动的宽带产业链共赢发展模式,以多种宽带接入方式及丰富的内容应用来培育市场和刺激用户的兴趣增长点,促进了泉州宽带规模经济效应的不断释放。

  第一,泉州电信企业以打造宽带大市场的战略眼光,以市场需求为导向,把开发和推广宽带业务产品作为企业业务重点,不断进行业务创新,向广大用户提供高技术、个性化、多样化的宽带业务,不断满足不同用户的个性化需求。泉州电信企业根据不同环境下的适用需求,以用户为中心,同时向用户提供了“网络快车”、“宽带通”和“天翼通”无线上网等多种宽带接入方式。今年以来,泉州电信企业为了扩大用户规模,提高宽带网络的实用价值,不断开拓宽带增值业务,向用户推出了“互联星空”VOD视频点播业务、宽频视界、边锋游戏、可视QQ等业务,使宽带上网成为泉州人们社会生活中的一部分。

  第二,公众用户是宽带产业发展的最基础动力。泉州电信企业始终坚持“用户至上、用心服务”的理念,与宽带产业链其他各方合作,共同打造社会服务联盟,针对细分化的市场和不同用户的需求,在为大客户提供优质的服务同时,以公众用户为基础,为广大公众用户提供了全程周到、优质高效的宽带通信服务。为了给宽带用户提供方便快捷的服务,泉州电信企业制订并实施了服务承诺制、服务质量监督制和服务争议仲裁处理等一套完善的服务管理体系。为了解决业务发展迅速与装机技术人员不足的矛盾,泉州市电信企业还与该市一些较有实力的计算机企业签订委托装机协议,代装ADSL终端,并建立了用户回访制度,对服务质量进行监督管理,该举措有效地提高了装机速度,缓解了装机压力。

  此外,用户只须拨打“中国电信客户服务热线1000号”即可申告ADSL障碍,修障人员马上上门服务,不仅缩短了维修和排除故障的时间,而且保证了用户能及时上网,提高了用户的满意度。可见,泉州电信良好的客户服务是其宽带业务赢得市场的重要因素之一。

  第三,在泉州宽带进入快速发展的阶段,内容应用在很大程度上带动了其宽带业务的持续发展。泉州电信企业针对用户的需求,确立了“内容与网络并重”的市场策略,积极开发网上内容应用,与各大SP合作,为宽带用户提供了绚丽多彩的网上内容与应用服务。为了给宽带用户提供丰富的网上应用内容,泉州电信企业建立了泉州市首个宽带内容应用网站——泉州宽带网,该网站设立了资讯、财经、娱乐、游戏、时尚等九个频道,内容丰富多彩。此外,泉州电信企业还建立了“泉州信息超市”、“南安热线”、“晋江万维网”等一批内容丰富的信息港网站,为宽带网提供了详尽的网上内容服务。前不久,由泉州电信企业提供网络支撑的泉州首届中秋月饼评选活动圆满结束。据了解,泉州电信企业特地为此次活动设计了网页和投票程序。广大泉州网民只需登录泉州信息超市金沙集团娱乐官网在线点击图标进入后,就可以轻松地进行投票。在该网站极高的人气带动下,参加月饼评选的网民日均达8千多人次。目前,泉州信息超市总访问量已达4300多人次。由此可见,泉州宽带业务的迅速发展,在很大程度上得益于宽带内容应用的日趋丰富。

  回眸泉州宽带发展历程,泉州电信在技术、速度、内容上的精心打造促进了泉州宽带业务的快速发展。

  1999年,泉州市电信企业率先在福建省实现乡乡通数据通信,并建成了宽带多媒体通信网络,为“数字泉州”建设提供了安全可靠的信息网络基础。

  2001年,以“数字泉州”为目标的信息化工程建设和“中国泉州信息产业周”活动的成功举办,让宽带建设成为与泉州市民生活息息相关的一件大事。2001年9月份,泉州电信企业专门为网民量身定制了综合性宽带内容网站——泉州宽带网,促进了宽带用户的迅速增长。在这一年里,泉州电信企业依托电信骨干网和改造后的有线电视网,积极建设智能化小区和推广宽带入户(单位)。到2001年底,全市35万网民中已有1.1万户实现宽带上网,全市20个生活小区、20个单位(包括党政机关部门、企事业单位)实现宽带上网,231个小区和大楼正加快实施宽带建设。自2001年底以来,泉州市电信企业开展了“数字泉州——宽带社区活动月”活动,调整业务资费,增加服务项目,使得泉州市宽带用户数量迅速增长。

  2002年伊始,泉州迎来了宽带发展的春天,宽带化逐渐扩大到晋江、石狮、南安等“半小时城市群”的主要城区,使用ADSL上网的泉州网民数量呈直线上升趋势。截至2002年4月底,泉州ADSL宽带用户数已接近3万户,宽带用户数和增长幅度均居福建省首位。至2002年7月1日,全市宽带用户数达4.023万户,用户数居全省首位。2002年以来,日均增长宽带用户200余户,全市建成了130多个宽带小区,还有360多个小区在建设之中。

  2003年1月25日,泉州电信企业开通了“互联星空·泉州”网站,日均访问量达3万多人次,网站注册用户已达4万多户,正以其独特的魅力吸引着越来越多的网民的注意力。到今年6月初,泉州市电信宽带用户已突破7万户,名列全省首位。2003年以来,泉州市民申请安装宽带热情高涨,日均申请用户达160多户,待装用户日益增多。

  从泉州宽带发展的历程可以看出,技术、速度、内容是泉州宽带大发展不可缺少的要素。

  泉州宽带业务已成为当地电信市场的绝对主导业务品牌,其发展前景一片光明。

  目前,泉州电信企业正全方位推广中国电信宽带品牌,与更多ICP加强合作,为用户提供高速上网以及丰富的网上内容和应用,使泉州电信的宽带用户一举突破8万户,已建和在建的宽带智能化小区达六百多个,宽带已成为当地电信市场的绝对主导业务品牌。时下,宽带已进入泉州寻常百姓家,泉州宽带用户已过上了他们的宽带美好生活。

  互联网的飞速发展,已让宽带成为社会经济生活中不可或缺的一部分。随着泉州市信息化建设的不断加速,社会对宽带业务需求日益旺盛,其业务市场前景一片大好。在泉州电信企业的积极推动下,宽带业务已成为当地电信业新的增长点,“宽带之车”将快速行驶在侨乡信息高速公路上,使越来越多的泉州市民享受更时尚的宽带生活,体验无限精彩的网络娱乐生活。在全国宽带业务发展的良好形势的拉动下,随着互联网用户规模的不断壮大,泉州宽带业务将会挖掘出更大的市场潜力。

  面对宽带业务发展的美好未来,泉州电信企业应以超前的胆略和发展的眼光,不断进行改革和创新,不断加快网络优化建设,以满足用户日益增长的网络需求,促进泉州宽带更快的发展。

  借鉴泉州宽带发展的成功经验,中国宽带运营商应以市场为导向,加强合作,打造统一宽带业务品牌,建立良性互动的宽产带业链。

  目前,中国宽带产业正进入内容应用发展的关键时刻。为了促进国内宽带产业的整体快速发展,中国宽带运营商在将来开展宽带业务时,应借鉴泉州电信发展宽带业务的成功经验,注意以下几个问题:

  首先,宽带运营商应该以市场为导向,全力打造统一的宽带业务品牌,不断进行业务创新。今后宽带市场的竞争将是服务的竞争。为了应对剧烈的宽带市场竞争,宽带运营商要在第一时间听到用户的声音,要以全面优质的服务取胜,从而更好地推广宽带业务品牌形象。目前,许多运营商只重视发展大客户。其实,这是一种短视的做法,大客户并不能代表一切。

  宽带运营商只有以公众服务为基础,才能促进宽带在网民中的不断普及。如果宽带运营商要培育公众用户需求,就必须为公众提供一站式周到的服务。一方面,宽带运营商要对公众用户进行细分,扩大与公众用户和市场的接触面,增强专业化服务能力,为不同公众用户提供差别化优质、周到的服务,以实现宽带业务利益的最大化。另一方面,根据市场和公众用户的多样化需求,宽带运营商要创新服务手段,采取多样、灵活、主动的服务方式来赢得更多的消费者。随着电信竞争向差异化服务竞争的转变,宽带运营商只有实现向“以用户为中心”的服务提供商转变,为公众用户提供更多的增值宽带服务,才能有效刺激宽带业务的进一步推广。总之,宽带今后的发展要贴近民众,要紧跟经济和社会信息化步伐,与人们的社会经济生活紧密相连。

  其次,为突破“内容应用不足”这一宽带发展的瓶颈,宽带运营商应采取“合作共赢”的原则,与各类内容应用服务提供商合作,充分利用各方资源优势,根据不同用户的消费需求和兴趣点,为用户提供丰富的宽带内容应用服务。

  最后,宽带运营商应在商业运营模式上作出相应的调整,要加强与宽带产业链其他各方的紧密合作,建立良性互动的宽带产带业链,实现宽带业务价值链的良性循环。对于宽带运营商来说,只有打造互动的宽带产业链,在竞争中相互合作,才能实现宽带市场价值的最大化和自身经济效益的提高。

  中国宽带产业的未来不是梦。在不久的将来,宽带产业必将在中国尽情释放更大的魅力。宽带运营商要加大与宽带产业链其他各个环节的合作力度,打造并完善宽带产业价值链,把握宽带业务跨越式发展的有利时机,要以丰富的内容应用服务为利器,掀起宽带产业在中国的新一轮发展浪潮。(李华)

 

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