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网上医疗“爱在心头口难开”

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2003-08-15 11:07:29 来源:金沙集团娱乐官网在线

  随着互联网的发展,网上医疗受到消费者关注。但是,由于自身存在的网络技术缺乏、网络管理不合理以及落后的网上医疗服务等弊病,网上医疗失去了原有的价值。看来,网上医疗在一段时间内还很难走进寻常百姓家。

  近日,记者在互联网上了解到,由于互联网的迅速普及和宽带的广泛应用,网络成为人们生活的重要组成部分,许多互联网业务受到消费者的欢迎和期待。其中网上求医、网上购药、网上保健也日渐火热,成为人们防治疾病的又一手段。尤其是在“非典”时期,网上医疗具有的方便快捷和服务范围广的特点,已经受到网民的关注。但是对于大多数的网民来说,也许还存在着这样的疑问:网络医疗靠得住吗?网络医疗到底可以给网民带来多少便利和实惠呢?带着疑问,记者采访了福州市一些医院。

  缺乏技术支撑,网络服务质量问题严重,使得人们对网上医疗望而却步,可谓是“爱在心头口难开”。

  记者在采访了福州省立医院、福康大药房等之后发现,医院和医药机构都听说过网上医疗、网上求医等概念,消费者也有网上医疗的意向,但是真正涉入网络医疗的人却少之又少。为什么会出现这样的情况呢?记者对此做了进一步的采访。

  首先,网络技术成为网上医疗的瓶颈,缺乏足够的网络技术支撑使得医疗部门拒消费者于千里之外。互联网是网上医疗的载体,网络技术是互联网的支撑。要想吸引消费者,做好网上医疗服务,一个优质完备的网站是网上医疗的前提。然而,据记者了解,许多医院和药房连有自己的网站都没有,更无从谈及网上医疗服务。福康大药房的工作人员告诉记者,申请域名和制作网页的成本并不是问题,主要是缺乏网络技术人员。网页需要不断维护和更新,没有专门的网络管理人才不行。如果只是制作了网页,之后就不去管理,其作用只能是微乎其微,很难达到预期的效果。

  其次,捉襟见肘的网络管理,使得网上医疗服务难以实现。许多提供网上医疗的网站内容都很陈旧,而且非常简单,无法给消费者提供准确丰富的信息,给消费者进行网上医疗造成了障碍。一位在药房买药的顾客告诉记者,他平时很忙,恰好又是从事IT工作,所以很早就产生了网上求医的想法,但是,当他浏览相关网站时,却非常失望,许多网站都是广告式的宣传,没有实质性的内容,使他很难找到医治自己疾病的良方,所以还得到医院看病和买药。

  最后,固有的医疗观念使人们很难接受网上医疗。长期以来,消费者都习惯了上门求医,因此怀疑网上医疗的质量应属情理之中。毕竟,现场求医比较放心。网上医疗无法正常开展也就不足为怪了。

  减少开支、方便快捷、信息交流广,网络医疗越来越引起人们的关注。

  作为伴随着互联网的发展逐渐成长起来的网上医疗,其在日常生活中的应用自然引起人们的关注。

  一是减少开支。据省立医院的李医生先容,网络医疗是远程医疗的重要部分,通过网络人们可以接受“远程健康服务”,获得高质量和有针对性的医疗保健建议。同时,减少如交通、住宿等额外开支。

  二是方便快捷。在家即可求医,消费者只要人们轻轻一点,就可以进行医护咨询。医疗专家通过网络为消费者排忧解难,解除消费者的顾虑。

  三是信息交流广泛。患者通过网络可以针对性地向不同的专家咨询,全面了解自身的健康情况,博采众多专家的意见,然后对症下药。

  提高网络技术、加强网络管理,完善网络服务质量是网上医疗当务之急。

  如今,网上医疗已逐渐为人们所认识,各大医院也正准备推出各自的网上服务,使人们足不出户便可寻医问药,享受网络所带来的快捷和便利。但是,网上医疗仍面临着许多困难,而提高技术、加强网络管理、提高网络服务质量则是当务之急。

  首先,提高网络技术是网上医疗得以顺利开展的基本保证。网络技术是网上医疗的硬件支撑,没有优质的网络技术很难做到让消费者满意。

  其次,加强网络管理是网上医疗不断发展的动力。各大医院与网站合作推出网上医疗服务,给消费者带来了许多便利。但如今,由于网络管理的疏松,使得网上医疗失去实质性的价值,人们进行网上医疗时往往难以得到想要的服务。

  最后,完善网络服务质量是网上医疗生命之本。消费者凭借网络快捷便利优势,可以方便地向专家咨询,获得更多更先进的医学常识,并找到医治患者疾病的有效途径,解除患者痛苦。但是,目前很多医院推出的网上医疗服务只有简单的图片和概况,只是起到宣传作用,很难利用网络优势普及健康常识和开展医疗服务。因此,极度缺乏的网络服务,严重打击了消费者网上求医的积极性。

  总之,虽然具有成本低、方便快捷、信息交流广泛等优势,但是网上医疗现存的种种弊病使其原有价值难以显现。因此,网上医疗的提供方应该从患者出发,不断完善网上医疗服务,赢得人们的信赖,使网上医疗实至名归。(余京丰)

 

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