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一个号码走遍全国 福建电信推出“一码通”业务

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2003-08-05 09:47:12 来源:金沙集团娱乐官网在线

  8月1日,福建省电信企业在全省范围内推出“一码通”业务,兴业证券企业率先与省电信企业签约,成为省内首家使用该业务的企业。

  福建电信推出的“一码通”系列商务热线,包括800、4008、95、96等一系列用于各种呼叫中心运营模式需求的短号码。消费者不必费心思去记冗长繁复的电话号码,也不必查询对方城市的区号,打电话变得十分简便快捷;而对于“一码通”呼叫中心的拥有者来说,也起到了提高服务效率、提升企业形象的效果。同时,“一码通”的客户还可以根据自身业务发展的需要、企业拓展要求、终端客户个性需求来自主选择运营模式,并享受到从组网设计、解决方案、平台建设到系统集成,从售后话务分析、话务控制到信息增值服务等一揽子服务。

  目前,越来越多的大型企、事业单位依托便捷的通信网络服务于各自的客户呼叫中心,受理客户的咨询与投诉,并处理远程业务。“一码通”呼叫中心的出现,扩大了客户服务范围,提高了企业的服务质量、水平和效率,更新并丰富了业务处理和经营方式。同时,又相应降低了服务和运营成本,推动了企业的品牌经营,树立和提升了企业形象。

  目前,全国已有近5000家企、事业单位利用中国电信的“一码通”商务热线,开展各种形式的服务型应用,福建省电信企业同样为有合作意向的客户量身定制个性化的全面解决方案,满足客户的各种需求,配合客户建立统一号码品牌,帮助客户提升品牌价值。(林建通)

 

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