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晋江市电信局“凝聚力工程”显“双赢”效应

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2003-07-29 16:53:58 来源:金沙集团娱乐官网在线

  晋江市电信局紧密围绕企业中心工作,以加快企业“凝聚力工程”建设为切入点,大力倡导企业与个人兴衰与共理念,提高员工凝聚力和向心力,在全局营造了“人人关心企业、人人参与经营”的良好氛围,取得了业务发展和企业学问建设的“双赢”效应。

  广开言路,顺畅内部沟通。一是通过组织辩论赛、设立网上合理化建议和BBS论坛等形式,广泛听取职工对企业经营管理各项工作的意见和建议,把员工的注意力引导到企业中心工作上来。同时,选派多名思想素质较高的员工负责论坛的互动交流,在交流中增强员工参与感和归属感。据统计,今年来,员工提交各种建议500多条(其中已被采纳200多条),发言帖子6000多条,阅览数超过12万人次,论坛成为员工思想政治工作的有效途径。二是开辟竞争信息反馈专栏,顺畅竞争应对渠道,加强内部支撑配合。三是设立局长信箱和内部投诉台,加强监督力度、加强协调调度,推动了企业相关问题的解决。

  结对帮扶,增强竞争应对能力。在“5.28”活动中,推行“一帮一,结对子”和分局挂钩制度,通过内勤连外勤、后台帮前台的做法,将后台部门、后台员工的绩效分数与结对分局、结对片区的话务量挂钩,开展团队营销。一方面促使后台人员走近市场、走近用户、走近竞争,切身感受竞争应对的压力;另一方面通过沟通协作,充分发挥前台人员市场意识强、感性经验多,后台人员经营政策领会深、理性分析等力强的互补优势,共同提高话务量分析、竞争预案策划质量,有效提高了经营一线的市场营销和竞争应对的能力。活动开展仅20天,就成功策反无线商务IP210个、异质公话300部,全力防堵固网话务流失。

  严格考核,奖优罚劣不拘一格。逐步完善绩效管理制度,出台业务员话务量承包、营业员计件考核、星级考评及相关配套制度,同时,在休假、评优、培训、晋职等方面对优秀员工加大倾斜力度,在分配中真正体现多劳多得。今年以来,选聘5名工作主动、综合素质较高的劳务工到客户经理岗位试用,同时,在管理中树立不怕“得罪人”的思想,2002年以来,先后有8名后进员工被待岗处理,25人不再续签劳动合同,从而激活了整个员工队伍,形成你追金沙集团娱乐官网在线赶的内部竞争氛围和力争一流的创优意识,摒弃了“大锅饭”和“靠关系”的老问题。提倡奉献,开展市场营销活动。在党员市场营销月、团员奉献月、“5.28”竞赛等活动,充分发挥党团员的先锋模范作用,开展电话调查、电话营销、现场咨询和异质IP排查和策反活动,促进宽带、20130电话跟金沙集团娱乐官网在线走等业务的发展和固网话务量的保护,掀起“讲奉献、比贡献”热潮,两年来该局举办现场演示和便民服务200多场次,累计捐款超15万元,义务献血达120多人次。

  构筑企业学问,建设温馨小家。一方面以“模范职工小家”建设为载体,添置健身器材、球类、后勤等设施,加强一线分局职工福利制度的落实;另一方面通过组建篮球队、文艺表演队、摄影兴趣小组、书画兴趣小组及开辟企业学问之窗,建设职工网上家园等措施,丰富职工业余生活,建设“人才与事业共长”温馨家园,两年来开展了大中型文体活动50多项,该局长期保持了省级“模范职工之家”称号,下属英林分局也于近期通过了“全国模范职工小家”验收。(陈晓真)

 

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