中国电信福建分企业
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齐心高唱拼搏歌

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2003-07-28 12:41:40 来源:金沙集团娱乐官网在线

——全国“五一”劳动奖状获得单位泉州电信分企业记事

  泉州电信分企业近些年来,以完善的网络、优质的服务创造了发展史上一个又一个的奇迹:全国第一个市、县、乡三级联网的万门程控电话本地网,全国首家光数字同步传输体系本地环网,全国地市级容量最大的百万门程控电话本地网,全国第一个农村电话万户镇(陈埭镇),全国小灵通用户数最多的地级市,全国创文明行业先进单位,全国用户服务满意单位....最近,他们又被中华全国总工会授予全国五一劳动奖状。那么,泉州电信作为一个地市级电信企业,是依靠什么创造出这一项项全国领先奇迹的?

  敢为天下先的超前胆略。

  回首泉州电信的发展历程,一个很重要的特征就是,在不同的时期,泉州电信人总能以超前的胆略,及时做出前瞻性的决策,从而抓住发展的机遇。

  1998年邮电分营后,电信的大部分支局网点划给邮政。作为一个网络遍布城乡的企业来讲,网点骤减意味着生存与发展的经脉被嘎然切断。面对这一前所未有的重大变革,忧虑和迷茫压上电信人的心头。怎么办?不能等!分营一结束,泉州电信领导班子迅速组织调研,从有利于业务的发展、有利于改善服务、有利于降低成本、有利于队伍稳定出发,果断地提出:重建大营销服务体系!

  建设农村电信分局、组建终端服务企业,不到半年的时间,泉州电信在全市成立了45个分局,在全省率先推行以分局为中心、以分局长为龙头、机线员为骨干、营销员为基础的自主营销服务体系。此后几年,这一体系又被不断完善,建成800多个公话超市,1000多个客户服务部及各类电信业务代办点。实践表明,正是有了这一直通客户的售前、售后服务体系,中国电信的品牌地位在泉州市场上得以牢固确立。目前,泉州电信新增用户中80%以上来自于这一服务体系。

  电信重组改革后,电信企业又面临业务经营范围缩小、企业新增长点缺乏的现实难题。面对固定电话的话务量被大量分流和替代性竞争的压力,如航鹕臣庞槔止偻谙咴固话网为基础,拓展新业务,挖掘新增点,提高竞争力成为摆在泉州电信面前的迫切课题。

  2000年6月,通过周密考察、分析、论证,泉州电信决策:建设小灵通,开展新业务!对于这一决策,当时社会上众说纷纭,说小灵通是落后技术的有,说难成大事的也有。但泉州电信领导班子始终认为,小灵通在性能价格比、满足人们多样化通信需求等方面,存在着巨大的市场空间,这一决策不能动摇。从决策到放号,泉州电信仅用了不到两个月的时间,并在2002年底,使小灵通用户迅速发展到70多万。事实再一次证明,正是这一前瞻性的果断决策,为泉州电信的发展开创了全新局面。

  同样,在网络建设上,面对新一轮发展的压力,泉州电信从提高企业核心竞争力的角度大胆决策,三年完成交换机扩容100多万门,全市程控交换机容量达到280万门,并使全区交换机具备承载各种新业务的能力,泉州电信本地网已成为全省规模最大、功能最全、技术最先进的本地网。

  爱拼才会赢的竞争性格。

  《爱拼才会赢》这首闽南歌唱遍了天南地北,而爱拼才会赢也正是泉州人对于生存竞争法则的深刻认识和实践总结。泉州电信人的竞争性格体现在做任何事都追求最快、最好,敢拼、敢赢!

  1999年,当时的省邮电管理局下达给泉州电信的用户发展数是11.6万,但时任局长的张金钩却认为,泉州作为福建东南沿海的著名侨乡,要拉动地方发展,活跃农村经济,泉州电信要在竞争中站稳脚跟,用户发展必须跃上新台阶,必须千方百计加快发展。为此,他与班子研究后果断地把用户发展数从11.6万上调到23万,要“加快发展找出路、百万用户跨世纪”。

  就这样,一场百万用户大会战在侨乡如火如荼地展开。通过积极配合市委、市政府“旧村改造、新村建设”活动,在农村培育各类电话村、电话镇,主动上门装机等办法,当年10月,泉州成为全省第一、全国第三个城乡电话超百万户的地级市。当用户规模达到百万后,泉州电信人并未停止拼搏的脚步,2002年又实现“用户超200万,业务收入超20亿”的新目标。泉州电信从1986年程控电话开通到用户突破100万,用了14年;而当用户从100万跃升到200万,只用了不到三年的时间。这又是一项全国第一!

  近两年,泉州宽带市场上,好几家电信运营商展开了争夺,有的在小区大搞“圈地运动”,有的许以超低价格的优惠招揽用户,呈现出诸侯混战的局面。面对这一新的市场形势,泉州电信人竞争的性格再次体现出来。他们把全区客户经理发动起来,全方位推介中国电信宽带品牌,通过成片开发,为用户提供高速上网和充足端口,在全省第一个采取与其他ICP合作的方式,以丰富的网上内容和应用占领市场,使泉州电信的宽带用户一举突破7万,增长数位居全省各电信分企业首位,中国电信宽带成为当地市场的绝对主导品牌。

  勇争第一,力争上游的竞争性格使泉州电信的各项工作都走在全省前列。全省电信业务练功比赛,他们包揽团体和各个单项第一;企业管理,他们被省政府授予“安全管理先进单位”。就拿综合网管中心来说,为建成全国第一个地级市本地综合网络管理平台,五、六名技术骨干组成的研发小组奋战一年多攻克重重难关,到目前该中心已相继建成传输、交换、七号信令等七个专业网管(监控)系统,网络性能分析一分钟之内就可完成,连续八年在全省网管工作中名列第一名。

  要干就干最好,已成为泉州电信人的工作信条。

  拧成一股绳的协作精神。

  泉州电信市场竞争力的一个重要体现就在于内部团结协作所释放出的能量,只要是一项决策、一项中心工作确定,无论是管理、市场、服务,各部门拧成一股绳,力往一处使。

  2000年6月,企业确定上小灵通项目后,企业上下各环节各部门雷厉风行,迅速向中心工作靠拢。财务部门筹集资金,人力部门调配人员,技术部门周密论证,市场部门实施运作,支撑部门全力配合。设备选型,20多个技术人员各抒已见,权衡利弊拿出决定。设计选点,签订协议,发动群众,电信员工走街串巷,各部门通力协作,创造了两个月安装4000个基站的奇迹,就连安保部的员工,也主动请缨,承担了多个片区基站的测试工作。

  人心齐,泰山移。一步一开始,小灵通基站建设时遇到不少阻力,有人担心基站电磁波辐射会对人体造成伤害而不让安装,员工李祖赐说“不怕,安在金沙集团娱乐官网在线家楼上”。而更多的员工则是通过各种社会关系,排除各种阻力,把一个个基站建起来。你可以看到总经理、局长们马不停蹄出面协调各种关系,可以看到员工的丈夫、妻子、七大姑八大姨这些原本与小灵通建设并不相干的人,一个个为电信小灵通业务的开展奔走呼号、磨破嘴皮。某机关人员对建小灵通基站有误解,员工吴育江的老父亲自告奋勇上门做说明工作;某新村基站建设开不了工,局长一次次走进乡政府、村委会。电信员工们说,这是中国电信品牌影响力在侨乡泉州的一次全面释放。当小灵通在泉州遍地开花,市场反响非同一般时,许多人对电信这支队伍竖起了大姆指,有人说,就凭他们的这种精神,没有什么事情干不好的!

  在随后的日子里,泉州电信的员工们对小灵通网络不断地进行优化,建设和完善社会营销网络,建立小灵通维修支撑系统,开发基站管理系统对时段、信道、话务量进行监控,使泉州电信的小灵通网络质量不仅全省第一,全国闻名。

  正是这种团队协作精神,泉州电信才能一次次夺得全省乃至全国第一。

  打造大市场的战略眼光

  泉州电信能保持持续快速发展,其中还有一个重要的原因,就是充分发挥自身在网络、技术、人才方面的优势,积极推动社会信息化,始终把目光落在信息产业的大市场上。

  近几年里,泉州电信始终站在科教兴市、信息兴企的战略高度,加快通信网络硬件建设,努力消除城乡“数字鸿沟”,全力推动政府、企业、学校、家庭上网,从而使泉州整个社会经济生活在通信网络和信息技术的作用下,发生了巨大变化,形成了一个广阔的信息需求大市场,促进了社会经济的大繁荣。

  为做好“数字泉州”的通信网络支撑,泉州电信加快电话网向信息网演进的步伐。近年来,逐步实现光纤到大楼、到路边、到小区,分区域有步骤地加快建设ATM与IP技术为主的宽带高速多媒体通信网。架构以泉州信息超市为主,以各县市网站为基础的信息网。实施了建设一个信息市、一个信息区、一个校园网、一条信息街的“四个一”工程和“十网、百站、千页、万户”信息化工程。全市所有县市政府全部实现上网,全市信息化工程各项建设指标走在全省前列,在全省率先实现乡乡通数据通信。

  为推动企业上网,活跃乡镇经济,近年来,泉州电信积极主动为市乡镇企业局建设“泉州企业信息网”做好技术支撑,组织精兵强将,为企业上网提供技术培训、域名申请、主页制作等一条龙服务,为企业上网交易创造条件。目前已有1万多家企业上网发布产品信息,仅德化陶瓷企业就有700多家上网做生意。泉州的企业真切感受到通信网络的巨大作用。

  社会信息化离不开教育信息化,为此,泉州电信主动与市教委合作,精心构建“校校通”工程。全市150多所学校建立网站,400多所中小学校接入宽带网。

  为让更多人认识和体验信息技术的应用,2002年,泉州电信与市政府联合建成面积达2000多平方米的“数字泉州”展示厅,通过多媒体画面和互动演示,生动形象地表现“数字生活”离金沙集团娱乐官网在线并不遥远。展示厅已成为普及信息常识的基地和展示泉州信息化建设成就的重要窗口,一年多就接待参观者6万多人次。

  促进信息化,放眼大市场。泉州社会经济的繁荣和信息化进程的加快,带来了电信需求的快速发展。如今泉州固定电话用户已达250万,其中农村用户占63%,互联网用户达60多万户。电信通信为泉州人奔小康插上了翅膀。

  泉州是一块创业的热土。对于成功,泉州人有着深深的渴望;面对未来,他们敢于拼搏、善于拼搏。

 

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