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实施全业务经营助力信息化建设

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2003-07-26 20:10:56 来源:金沙集团娱乐官网在线

  党和国家有关领导人曾在多种场合一再强调,中国需要抓住发展机遇,利用技术成果,大力推进国民经济和社会信息化。诚然,推进国民经济和社会信息化,事关现代化建设的全局和第三步战略目标的实现,体现了“三个代表”的要求,是党中央高瞻远瞩,总揽全局,面向新世纪作出的重要战略决策。目前正处“非典”时期,中国全民抗击“非典”的事实也告诉金沙集团娱乐官网在线,中国应加快信息化建设,这不仅关系到社会经济发展的进程,也关系到人民生命财产的安全。无疑,实施全业务经营有助于电信运营商加快通信基础设施建设的步伐,并在促进信息化中寻求业务发展的新增点。

  社会信息化呼唤电信“一站式”服务。

  目前,社会信息化在推进过程中遇到的困难及其存在的一些缺陷严重阻碍了信息化的进程。

  首先,个人信息化终端产品丰富,但同实际应用脱离。金沙集团娱乐官网在线可以通过电脑、电话、电视机等设备获取、交换甚至处理信息,但这些个人信息终端往往功能单一、应用割裂、资源利用不充分,而且设备之间的连接仍显不便。

  其次,企业信息化应用资源浪费、“信息孤岛”现象很常见。企业/组织高度重视信息化建设,这固然是好事,但问题亦随之而来:各种系统如ERP、CRM、SCM、PDM等均单独配置规划硬件资源,计算、存储、网络垂直应用的状况造成了极大的资源浪费。归根结底,这是由于缺乏新的技术架构来帮助企业合理、高效地管理、配置各种基础设施。另一方面,各种应用的割裂又形成了“信息孤岛”。不同系统采用不同App,由于不同的应用App采用了不同的数据格式,因此系统间的数据交换、协同应用极其不便。

  最后,社会信息化服务单一机构实现信息化困难,各基础架构间资源无法共享,应用和服务不能衔接互动。并非每个企业/组织都建立了自己的IT队伍,因此各单一企业/组织实现信息化很有难度。各自构建的基础架构资源很难在更广泛的范围内共享,从而使整个社会的IT基础设施资源难以得到充分利用,这又是一个问题。此外,各企业/组织的应用或服务不能很好地衔接互动,这就导致其亦不能协同为客户/服务对象提供“一站式”服务。

  由此可见,要实现信息化中国的目标,就必须解决个人信息终端、企业信息应用、社会信息服务等三方面所存在的“应用割裂”的问题。

  推进国民经济和社会信息化,关键在应用,重点在落实,要统筹规划,突出重点,防止重复建设。要加强“硬件”建设和“App”开发,信息网络基础设施建设和信息资源开发,以及各个业务系统建设都要有总体规划,使信息化建设健康有序地发展。显而易见,如果某一电信运营商的一个解决方案能解决以上一揽子问题,势必将事半功倍。社会信息化正需要电信运营商能够向客户提供这样的一揽子解决方案,能够向客户提供“一站式”服务。同时,由于社会信息化、网络化程度的不断提高,集团用户对通信业务的需求正呈现出综合化的特点,即集团用户希翼电信业务提供商能够提供满足自身通信需求的一体化解决方案,而不仅仅是对某项单一业务的提供,并且出于管理方面的考虑,集团用户希翼得到“一站购齐”式的服务。集团用户的这种需求特点,使得全业务运营商在占据整个电信业务市场较大比重的集团用户市场上具有不可比拟的优势。

  全业务经营是电信运营商提供一揽子解决方案的前提。

  全业务经营为电信运营商提供了能够一揽子解决信息化问题,推行“一站式”服务的途径。例如固网运营商,在获得全业务经营权之后,可以同时在互联网、固话、移动通信等方面发展,并向用户提供全套解决方案,可以包括无线接入、宽带接入、固话运维等电信业务。用户一旦在使用过程中出现问题,只需一个电话,直接享受一家运营商的售后服务,而不用“多头出击”,联系两家以上运营商,那样既费时又费力。而且,在运营商提供的信息化解决方案中,各种软硬件可以统一规划配置,可以保证有限资源的充分利用,使得社会信息化系统各基础架构间实现资源共享。此外,实现全业务经营的电信运营商统一设立新的技术架构来帮助企业合理、高效地管理,配置各种基础设施,使其资源在更广泛的范围内共享解决,从而解决个人信息终端、企业信息应用、社会信息服务等三方面所存在的“应用割裂”问题。

  另据先容,美国在相当长一段时间内,由于本地固话业务与长话业务被分割给不同的电信运营商,导致用户一旦出现问题常常无所适从,不知该找哪家运营商解决问题。后来,美国通信监管局在巨大压力下终于取消了全业务经营的限制,用户对此普遍表示欢迎。因为他们不用再为每个月要签四五张账单和出了问题不知该找谁解决而烦恼了。在中国亦是如此,如果可以由一家电信运营商统一提供一揽子解决方案,让用户“一站式”购齐,就可以大大方便用户,可以提高信息化效率并进而促进社会信息化的发展。

  实施全业务经营有助于运营商推动信息化建设进程。

  全业务经营的实施有利于电信运营商更好地开展普遍服务。例如中国电信,由于未能实现全业务经营,就逐渐陷入了高成本、低效益的困境中,加之中国电信仍承担着较大部分的普遍服务义务,其农话业务的持续亏损使企业的核心竞争力受到了巨大的冲击。目前,中国电信呈较高负债经营态势,这样将严重地影响企业的正常运营。而开放全业务经营,可实现各种业务的交叉和渗透,可抵制和缓冲同质竞争和异质业务替代的压力,可增加企业的“造血”功能,使企业经营逐步走向良性运作。这无疑对中国电信摆脱困境,提供更好的普遍服务起到了极大的促进作用。

  必须注意的是,目前国内社会信息化建设明显存在“东边优于西边”的现象,尤其在老、少、边、穷地区,信息化建设的步伐更是明显落后,这就凸显普遍服务的重要性。因为普遍服务可以通过建立普遍服务保障体系,努力缩小数字鸿沟。信息通信普遍服务具有重大的经济和政纸鹕臣庞槔止偻谙哜义,是促进国民经济均衡发展的重要保障。世界各国尤其是发展中国家,在发展本国信息通信产业的过程中,必须高度重视,采取切实有效的政策措施,建立普遍服务保障机制,解决好信息通信的普遍服务问题,让所有人都能够分享信息通信技术进步的成果。然而,目前一直秉承着历史上沿袭下来的普遍服务精神,而其他的运营商几乎没有提供普遍服务。显然,这同未能实现全业务经营而制约运营商前进步伐,进而影响其承担普遍服务义务的积极性不无关系。

  因此金沙集团娱乐官网在线可以预见,实施全业务经营将有助于电信运营商增强实力,并有能力承担一定的普遍服务义务,从而进一步推动金沙集团娱乐官网在线国国民经济及社会信息化建设的进程。

  实施全业务经营有利于推进五大信息工程。

  国家计委表示,“十五”期间,中国将实施五大信息工程,以加快国民经济和社会信息化进程。这五大工程分别是:

  信息资源开发工程:通过基础国情信息工程、宏观经济信息工程、公共信息资源工程建设,初步形成中国信息资源开发的总体格局。

  信息基础设施工程:通过高速宽带网络工程、移动信息网络工程、城市信息化工程、信息安全系统工程建设,使中国信息基础设施不断适合信息化建设的需要。

  信息化应用工程:通过电子政务工程、电子媒体工程、网络教育工程、社会保障信息化工程、社会综合治理信息化工程建设,全面展开和深化信息化应用。

  电子商务工程:通过电子商务示范工程、金融信息化工程、企业信息化工程建设,提高中国经济的整体竞争力。

  信息产品工程:通过数字电视工程、集成电路工程、App工程建设,使信息产品的供给能力大幅度提高。

  对电信运营商来说,这五大信息工程是一块非常诱人的“蛋糕”,但竞争也将相当激烈。运营商不仅需要实力,还需要良好的消化能力。因此,全业务经营权将起到十分关键的作用。实施全业务经营使得电信运营商竞争的领域进一步拓宽,也有助于运营商进一步提高、强化企业竞争力。首先,全业务经营将刺激电信运营商寻找业务新增点。其次,全业务经营将有助于电信业新产业链形成。

  一项新业务的产生,就表明一个新的产业链即将形成,这必将促进电信运营商的业务增长及实力提高。电信运营商的发展将带动五大信息工程的发展,并将在激烈的市场竞争中逐步推进社会信息化建设进程。(陈健健)

 

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