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厦门推出“资讯招手停”热线 促进通信行风建设

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2003-07-26 19:23:30 来源:金沙集团娱乐官网在线
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  近日,福建厦门市通信行业在行风建设中参与推出了“资讯招手停——行风热线”电台直播节目,倾听用户心声,为用户答疑解惑,拓宽了广大用户建言献策的渠道。用户想了解通信业的有关政策,或是对通信业有疑问和建议,都可以通过空中电波获得帮助。

  为全面推进行风建设,厦门市通信行业积极参与当地纠风部门组织的各项行风建设活动,“资讯招手停——行风热线”电台直播节目就是由厦门市纠风办和厦门市人民广播电台资讯台联合采取的一项促进行风建设的新举措。厦门市通信行业管理办公室积极组织电信、移动、联通三家电信运营企业参加了这一活动,通过空中电波为用户答疑解惑,受到了用户的欢迎。

  为保证直播成功,尽量全面准确地解答用户的问题,厦门行管办还事先准备了大量材料,主动收集信息,召集相关单位进行了专题研究和安排。在直播当日,许多听众拨打热线电话反映当前的通信服务问题,手机收费透明度及收费方式、手机有偿短消息订制、17951固话充值IP卡接通率低等问题成为当前广大听众最关注的问题。工作人员耐心、热情地为听众一一解答,对无法当场解答的问题,都会将来电听众的联系方式和反映事由记录下来,以便在事后及时将调查处理结果反馈给用户。

  据先容,厦门市通信行业今后还将不定期地举办热线交流活动,加强通信企业与消费者之间的双向沟通,增进理解、寻求支撑,力求在新一年行风建设过程中塑造通信业的良好形象。(谢胜斌吴磊)

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